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某市电科院存储维保项目

某市电科院存储维保项目,EVA8100 raid5阵列双盘故障导致lun offline,业务中断。紧急抢修协调二线资源通过底层命令将故障硬盘临时拉起,对阵列做临时修复,数据修复完成后重新更换故障硬盘。最终在8小时内恢复中断业务并且保证数据0丢失。

河北某市银行数据中心机房维保项目

河北某市银行数据中心机房维保项目,客户设备主要是IBM小型机、Dell x86服务器、Cisco和华为的网络和安全设备。因为地域原因,之前的SLA响应时间始终无法达到7*24*4,随着行里对服务质量和SLA要求的进一步严格,客户对这方面的需求更加急迫。有幸17年选择我们来交付,经过公司对人员和备件的加大投入目前已经实现本地化交付,目前为止所有的case均可以实现四小时到场,90%以上的case可以实现4小时内解决。

贵州某市公安局存储维保项目

贵州某市公安局DS8870宕机故障处理,客户现场三套DS8870因为年久失修均出现严重的故障,其中两套已经业务中断无法提供服务。通过工程师到场收集PEpackeg,二线专家分析并定位故障,按照给出的故障解决方案,最终一周内将3套DS8870全部恢复正常,消耗备件加密硬盘28块,P740控制器一台,IO卡4张,VRM3块,十九大以前保证了客户的业务可以正常运行。

陕西某研究所存储维保项目

陕西某研究所EMC DMX高端存储dual drive双盘故障,导致阵列损坏,客户采购专家服务紧急支持。因为DMX存储采用切片技术存取数据,所以一块物理盘上会存在很多Raid组,两块物理盘全部faild会影响非常多的lun无法对外提供服务。经过远程诊断,发现最后故障的一块硬盘紧紧是坏道过多,盘体可以初始化。使用inline打开高级权限,手工将硬盘拉起,将所有invalid track做分类,可以做同步的手工同步,不可以做同步的到cache里寻找最新的数据做抓取。最终整个阵列的数据全部恢复,人工更换受影响的两块硬盘,在8小时内成功抢修阵列。

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